A cosa pensa la "persona" prima di iscriversi al tuo Club?
Le “persone” scelgono, tutto sta nel conquistare la loro fiducia.
Un futuro iscritto o già attivo deve essere attratto magneticamente verso il brand del tuo club, dal fascino dell’esperienza e delle emozioni che potrai offrire, cose che resteranno impresse per tutto il tempo che occorre per una relazione duratura nel tempo.
Dipende ovviamente da te!
Le scelte strategiche sono importanti e le decisioni su cosa fare e soprattutto, cosa non fare nella relazione con il tuo pubblico è determinante per il successo o l’insuccesso del tuo Club e dei conseguenti risultati.
Con l’Experience Brandevo attiviamo un percorso di relazione tra cliente e brand che parte dai primi momenti di contatto online, al momento dell’iscrizione e durante la relazione.
Ma non è finita qui!
Insieme renderemo memorabile l’esperienza del tuo pubblico, per alimentare il business del Club, rendendolo un ciclo virtuoso e positivo.
Un mix equilibrato di elementi che sarà la vera energia per un Club di nuova generazione.
Svilupperemo con il team un percorso sfruttando i molteplici fattori che caratterizzeranno ogni azione:
- Le tue competenze
- Le conoscenze del team
- Il posizionamento del Brand
- L'Experience offerta
- La comunicazione
- Selling & Upselling
- La Membership
- Survey & Feedback
- L'analisi dei risultati
Lo facciamo per:
Centri Fitness
Turismo Sportivo
Piste Kart e Moto
Scuole di Disciplina
Centri Nuoto
Tennis Club
L'obiettivo è creare valore e soddisfazione reciproca, per gli iscritti e per la gestione.
Lo sport è passione, ma anche un lavoro complesso.
Per costruire il tuo sistema di "customer experience"
entra in contatto con noi per un appuntamento
Partita Iva 02810030599
A cosa pensa la "persona" prima di iscriversi al tuo Club?
Le “persone” scelgono, tutto sta nel conquistare la loro fiducia.
Un futuro iscritto o già attivo deve essere attratto magneticamente verso il brand del tuo club, dal fascino dell’esperienza e delle emozioni che potrà offrire, cose che resteranno impresse per tutto il tempo che occorre per una relazione duratura nel tempo.
Dipende ovviamente da te!
Le scelte strategiche sono importanti e le decisioni su cosa fare e soprattutto, cosa non fare nella relazione con il tuo pubblico è determinante per il successo, o l’insuccesso del tuo Club e dei conseguenti risultati.
Con l’Experience Brandevo attiviamo un percorso di relazione tra cliente e brand che parte dai primi momenti di contatto online, al momento dell’iscrizione e durante la relazione.
Ma non è finita qui!
Insieme renderemo memorabile l’esperienza del tuo pubblico, per alimentare il business del Club, rendendolo un ciclo virtuoso e positivo.
Un mix equilibrato di elementi che sarà la vera energia per un Club di nuova generazione.
Svilupperemo con il team un percorso sfruttando i molteplici fattori che caratterizzeranno ogni azione:
- Le tue competenze
- Le conoscenze del team
- Il posizionamento
- L'Eperience offerta
- La comunicazione
- Selling & Upselling
- La Membership
- Survey & Feedback
- L'analisi dei risultati
Lo facciamo per:
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Turismo Sportivo
Piste Kart e Moto
Scuole di Disciplina
Centri Nuoto
Tennis Club
L'obiettivo è creare valore e soddisfazione reciproca, per gli iscritti e per la gestione.
Lo sport è passione, ma anche un lavoro complesso.
Per costruire un sistema di nuova generazione per la "customer experience", entra in contatto con noi.
Prendiamo un appuntamento
Cos’è la Customer Experience?
La customer experience, spesso abbreviata come CX, si riferisce all’insieme di percezioni, emozioni e interazioni che un cliente ha durante l’interazione con un’azienda, un marchio, un prodotto o un servizio. In altre parole, è il risultato complessivo di come un cliente percepisce ogni aspetto del coinvolgimento con un’azienda, dalla fase di ricerca e acquisto fino all’utilizzo continuativo del prodotto o servizio, oltre a eventuali interazioni post-vendita.
Una Customer Experience pro-attiva coinvolge diversi elementi, tra cui:
- I punti di interazione tra il cliente e l’azienda, come il sito web, il servizio clienti, le app, i social media, i negozi fisici, e così via;
- La facilità d’uso e l’estetica di piattaforme digitali, prodotti fisici o servizi, che possono influenzare l’esperienza complessiva;
- La disponibilità, la cortesia e la capacità di risolvere i problemi da parte del personale addetto all’assistenza clienti e del team di vendita, nel saper percepire i bisogni e trasformarli in proposta;
- L’abilità di adattare l’esperienza alle preferenze individuali dei clienti, offrendo contenuti, prodotti o servizi personalizzati;
- L’azienda offre un’esperienza uniforme e coerente attraverso tutti i suoi canali e punti di contatto e di vendita;
- L’azienda tiene in considerazione i feedback dei clienti (elaborandoli periodicamente) e apporta miglioramenti in base alle loro opinioni;
- L’azienda dimostra una comprensione genuina delle esigenze e delle preoccupazioni dei clienti, con un sincero ascolto;
- L’interazione con l’azienda, l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo dei servizi sono privi di ostacoli o complessità eccessiva.
L’implementazione della Customer Experience può portare a numerosi vantaggi per un’azienda, come la fidelizzazione dei clienti, l’aumento delle vendite, il passaparola positivo e la creazione di un rapporto duraturo con la clientela. Al contrario, un’esperienza negativa può avere conseguenze dannose per la reputazione aziendale e la relazione con i clienti.
Porre una grande attenzione nella progettazione e gestione della Customer Experience al fine di garantire risultati positivi e soddisfacenti per i propri clienti ed è il necessario salto culturale in avanti per adeguare l’organizzazione alle tecniche evolute.
Partita Iva 02810030599
